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新加坡酒店业数码化计划

酒店业数码化计划（IDP）是政府为帮助中小企业（SME）采用更多数码技术并鼓励数码化转型而不断努力的一部分。

 

酒店业数码化计划（IDP）数码路线图

所有的行业数码化计划，都包含三个重要阶段的数字路线图，以帮助指导中小型企业利用数码解决方案，并进行数字化转型。对于酒店业，这三个阶段将涵盖一系列对于日常功能至关重要的部门，例如客房清洁、餐饮、工程、财务、人力资源等。

第一阶段：为数码经济做好准备

酒店业的第一步，是通过利用数码解决方案来优化运营和提高生产力，以加增强数码化能力。

计划的数码解决方案示例包括：

• RFID制服和亚麻管理
• 基于云的物业管理系统
• 保护房间隐私和清洁的电子信号
• 公共地板清洁机器人

第二阶段：数码经济的发展

第二阶段允许酒店通过启用数据驱动的见解，并在酒店数码生态系统内外的系统之间进行数码集成来增强客人的体验。

数码解决方案包括：

• 客房整理机器人
• 集成式智能房间
• 人群管理
• 在线预订和订购

第三阶段：跨越式发展

第三阶段探索高级解决方案，其中涉及使用更高水平的自动化和人工智能（AI）。

示例包括：

• 聊天机器人
• 记事本
• 自助办理入住/退房
• 收入管理系统

 

技能培训数码路线图

随着酒店行业的发展和进步，数码技能也应随之而来。酒店业人员需要提高职业上的技能，以跟上数字化的步伐，这可以通过培训员工来实现。

行业数码化计划（IDP）分别为基础和高级用户概述了两种类型的课程：

1. 基础课程
   所有用户都需要这些，因为它涵盖了提高数码素养和意识的重要原则。针对酒店业的此类课程的示例包括：
   • 酒店业分析
   • 支持IT的业务转型
   • 酒店创新技术简介
   • 客户关系管理聊天机器人
2. 高级课程
   对于希望获得更高水平的数码技能水平的高级用户，建议使用这些工具。针对酒店业的此类课程的示例包括：
   • 酒店业数码营销
   • Wiley认证的数据分析师
   • 使用Python进行AI的实践基础
   • 构建物联网（IoT）项目

额外支持

中小企业中心和中小企业数码技术中心提供的基本咨询或专业咨询服务，为中小企业提供了更多帮助。可用资源包括有关数码准备状态的自我评估清单、提供数码咨询或项目管理信息的咨询等。