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如何衡量一盘生意是否成功？

想知道如何衡量生意是否成功？ 这里有一些方法可以量化您的公司成长历程。

 

财务上的成功

财务的成功，可以通过净利幅度来衡量。这是财政比率，用于计算您的公司从营业额中产生的净利巴仙率。营业额是指您当期的总销售额，净利是营业额扣除了所有费用后得出，通常费用包括劳动力、材料、租金、市场营销费、折旧和税务等成本。净利润也称为损益表底线，通常以百分比表达，但有时也会有小数点。

您可以跟踪一年中净利幅度的增减，以作为您公司财务状况指标，也可以与前几年的同期净利进行比较。这使您能够评估您的定价策略是否能从销售中产生足够的净利，以及是否有管理好成本。您还可以根据销售数据预测净利润。

重要的是要知道，投资者将利用您多年的净利幅度和变化，来评估您公司的管理状况。理想情况下，净利应该显示出不断增加的数据，这意味着您的公司能够通过有效的成本控制和增强定价能力来获利。

 

人力和人员配置成功

员工满意度可以定义为员工对工作各个方面的满意程度。这与公司文化息息相关。员工快乐，公司的气氛也开心。如果您关心员工的福祉，那么您的员工将更愿意并有热情地支持公司的使命，付出更多努力去实现公司的目标。员工满意度指数（ESI）是衡量员工工作满意度的一种定量方法。

ESI的调查问题包括7个类别：实际奖励（给予员工的可观奖励，例如薪水和奖金）、主管支持度（员工对团队领导的表现有多满意）、奖励公平程度（在员工之间分配的奖励）、自主权（员工感觉其工作角色有多少自由支配度）、公司形象（员工对公司的喜欢程度）、亲和力（同事之间感到的互相支持程度）、发展（员工对贵公司提供给他们的职业前景和职业机会的满意程度）。

用2到4个单独的问题来衡量每个类别，以帮助您收集足够的信息来采取行动。每个问题10分，评分范围从1（非常不同意）到10（非常同意）。然后，您可以运用集合后的信息。

有较高的员工满意度，能带来以下一些好处：

减少员工离职：重视和欣赏您的员工，将有助于提高员工对工作的满意度。建立团队精神，可以消除不少问题并创建一个积极的工作环境，这将有助于长期留住您的员工。

提升品牌形象：一旦创造更好的工作环境，您将看到员工士气的提高，并且您还会找到更多有热情为您工作的高素质人才。

提高生产力：快乐的员工在工作中会表现出更高的生产率。衡量员工满意度后，您可以籍此采取措施，找到方法提高员工生产力，并随着时间过去，跟进和评估措施的有效性以及获得所需的数据。

收集员工反馈：员工通常会有宝贵的建议，他们的反馈将提出关键的问题和有待改进的领域。与员工坐下谈一谈，征求他们的意见，您可以收集到调查或报告无法提供的数据。

 

客户满意度的成功

净推荐值（NPS）是一种工具，可让您评估客户对公司的忠诚度以及他们的客户体验，因此这是业务增长的重要指标。净推荐值已被很多大公司广泛采用，并已成为这些公司的客户体验管理计划的重要部分。

净推荐值调查会提问关键问题，例如，“您会向朋友或同事推荐（这个品牌）的可能性有多大？”，受访者会在0（完全没有可能）到10（极有可能）之间给它打分，“5”则是中立。然后将把受访者将分为3类。

“推荐者”（打9-10分的人）是忠实品牌爱好者，他们将继续购买您的产品或服务，并推荐给他人，从而促进您的业务增长。“被动者”（打7-8的人）则表示他们很满意，但并不热情，他们会开放接受其他竞争产品。“批评者”（打0-6分）是不满意的客户，他们可能会通过负面的口碑来损害您的品牌并阻碍其成长。

把推荐者的巴仙率减去批评者的巴仙率，则得出净得分。此分数的范围可以从100（如果每个客户都是推荐者）到-100（如果每个客户都是批评者）。然后，您可以将此分数与客户体验历程的各个阶段的其他指标一起使用，从而制定可行的计划来改善客户体验。

 

品牌和营销成功

您可以通过流量的成长来衡量品牌知名度。您可以使用诸如Google Analytics（分析）之类的网络分析程序，以直接发现流量趋势，这种趋势来自直接将URL输入浏览器访问您的网站的用户。

这一点很重要，因为用户必须记住您公司的网址。直接的流量是品牌知名度的重要衡量部分，可以很好地衡量客户对您的品牌的回头率。

品牌的成功，也可以通过“赢得媒体”（earned media）来衡量。赢得媒体，即您的品牌无需付费即可获得的宣传，例如在文章中提到您的公司。赢得媒体可以帮助您建立品牌知名度。通过使用社交跟踪工具，您可以找出提及您的业务的时间、地点和频率。

这也称为“社媒聆听“（social listening），您可以跟踪各种在线渠道上关于您品牌的自然对话，以听到客户自然而然表达的想法。这比调查报告更有效，您获得的答复更加真实。